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Kundeninformation

Finden Sie schnell und einfach Ihre gewünschten Informationen:

 

Lieferbedingungen:

 

Versandkosten:

Unsere Versandkosten richten sich nach der Art und Größe des jeweiligen Artikels. Die exakt anfallenden Frachtkosten für Ihren gewünschten Artikel werden Ihnen im Shop angezeigt.

Bei Fragen rund um die Lieferung oder Fragen zu den Versandpreisen, rufen Sie bitte unsere  
Hotline 033056/ 21271 an.           
Unsere Fachberater werden Ihnen gerne behilflich sein.

 

Jetzt Versandkostenfreie Lieferung für viele ausgewählte Produkte!

Die genauen Versandkosten werden Ihnen bei der Produktauswahl und auch im Warenkorb separat angezeigt.

 

 

Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands zu den im Shop angezeigten Konditionen. Für Lieferungen auf Inseln und ins nationale Ausland gelten besondere Regelungen.

 

Für Kunden aus  Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich 

Für Informationen zu den Frachtkosten unserer hochwertigen Gartenmöbel, Sonnenschirme und aller anderen Produkte von Wolff Finnhaus, Karibu oder Velux setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs, Belgiens, der Niederlande und Luxemburgs bei Straßenanbindung ohne Fährbetrieb.

 

Für Kunden aus der Schweiz gilt:

Zur Zeit liefern wir unsere Ware durch die gesonderten Zollregelungen noch nicht in die Schweiz. Sollten Sie eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands eintragen können, ist eine Lieferung kein Problem.

 

Inselzuschlag

Je nach Insel und Entfernung müssen wir einen kleinen Versandkostenaufschlag für Speditionsgütern berechnen.  Unsere Fachberater helfen Ihnen gern weiter.

 

Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 - 28 Werktagen, soweit Ihnen in der Artikelbeschreibung keine andere Lieferfrist angezeigt wird. Die jeweilige Lieferzeit variiert von Hersteller zu Hersteller.  Die angegebenen Lieferfrist beginnt mit dem Tag, an der Zahlungseingang verbucht wurde. In der Regel erfolgt die Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Lieferungen ins umliegende Ausland können wenige Tage mehr in Anspruch nehmen.

Für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer unvorhersehbarer Umstände übernehmen wir keine Haftung.

 

Lieferung zum Wunschtermin

Sie wünschen Ihren Artikel zu einem bestimmten Termin? Kein Problem.  Unsere Fachberater helfen Ihnen gerne weiter.

 

Lieferung und Montage

Alle Aufbauartikel können auch wahlweise montiert werden.

Für Kunden im  Großraum Berlin / Brandburg (bis zu einem Umkreis von 50 km) bieten wir einen Premium Service an. Dieser Umfasst die Lieferung und Montage am selben Tag.

 

Wichtiger Hinweis - Transportschäden

Trotz aller Sorgfalt, kann es bei der Lieferung zu Transportschäden kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.

Damit der Nagai-Shop eventuelle Ansprüche wegen Transportschäden gegenüber dem Transportunternehmen absichern kann, müssen äußerlich erkennbare Transportschäden bei Ablieferung der Bestellung dem Paketboten / Spediteur angezeigt werden; äußerlich nicht erkennbare Transportschäden müssen dem Transportunternehmen von uns spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung angezeigt werden, da andernfalls zu Lasten des Nagai-Shops vermutet wird, dass die Bestellung ohne Transportschäden ausgeliefert wurde. Nagai-Shop  ist daher in diesem Zusammenhang auf Ihre Unterstützung angewiesen.

Äußerlich erkennbare Transportschäden:                                                                                                                                            Grundsätzlich besteht keine Verpflichtung für Sie, das Paket bei Lieferung zu öffnen und auf Transportschäden zu untersuchen. Ist ein Transportschaden jedoch vernünftigerweise wahrscheinlich, z.B. weil die Sendung von außen erkennbar stark beschädigt, zusammengedrückt oder aufgerissen ist, haben Sie das Paket im Beisein des Paketboten zu öffnen und zu prüfen, ob der Inhalt beschädigt ist. Diese Prüfpflicht beschränkt sich jedoch nur auf die Prüfung der Ware auf ohne weiteres erkennbare Transportschäden, z.B. darauf ob die Ware zerbrochen oder deformiert ist. Wird bei dieser Prüfung ein Transportschaden festgestellt, ist dieser dem Paketboten / Spediteur anzuzeigen und Ihm bestätigen zu lassen. Der Paketbote / Spediteur ist hierzu verpflichtet. Bitte belassen Sie die Ware dann - soweit noch möglich - in der Originalverpackung und benutzen Sie diese nicht. Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail von dem Schaden, damit wir uns um die Abwicklung kümmern können. Eine Dokumentation in Form eines Fotos der Beschädigung ist wünschenswert, sodass eine schnelle unkomplizierte Rückabwicklung gewährleistet werden kann.

Äußerlich nicht erkennbare Transportschäden:                                                                                                                                                            Damit wir unsere Rechte gegenüber dem Transportunternehmen wahren können, bitten wir Sie, die gelieferte Ware spätestens innerhalb von 4 Tagen nach Lieferung auszupacken. Stellen Sie beim Auspacken fest, dass die gelieferte Ware beschädigt ist, belassen Sie die Ware bitte - soweit noch möglich - in der Originalverpackung und benutzen Sie diese nicht. Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail von dem Schaden, damit wir uns um die Abwicklung kümmern können. Auch hier ist eine Fotodokumentation wünschenswert.

Ihre Gewährleistungsansprüche wegen etwaiger Transportschäden werden durch die vorstehenden Regelungen nicht berührt.

 

 

Persönliche Anfrage:

Ihre Persönliche Anfrage zu einem Produkt, einer Bestellung oder zur Beratung können Sie hier stellen. Unser Nagai-Shop-Team wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass Fragen im Bezug auf die Bestellung erst bearbeitet werden, wenn Sie ein registrierter Kunde sind.

 

Zahlungsmöglichkeiten:

Sie können Ihre gewünschte Zahlungsart im Bestellprozess für jede Bestellung aus den folgenden Optionen individuell auswählen:

 

Vorauskasse

Sparkasse      Einfach und kostenlos. Sie überweisen den Betrag vorab auf unser untenstehendes Konto. Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister weitergeleitet. Bitte überweisen Sie den Betrag unter Angabe der Auftragsnummer auf unser Konto:

Bankverbindung:

Bank: Mittelbrandenburgische Sparkasse

Konto-Nr.: 3702008828

BLZ: 16050000

Überweisungen/ Zahlungen an den Nagai Shop aus dem Ausland:

IBAN: DE 93160500003702008828

SWIFT/BIC: WELADED1PMB

Bei Kauf auf Rechnung benutzen Sie bitte nicht dieses Konto!

Die Überweisungen gehen erfahrungsgemäß schon nach 1-2 Tagen ein. Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbuchen können, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung nun weiterbearbeitet wird.

 

Sofortüberweisung

Sofortueberweisung_Logo.jpg      Mit Sofortüberweisung (TÜV geprüfte Transaktionssicherheit) können Sie ohne Registrierung bequem und einfach mit Ihrem Online-Banking Konto bezahlen. Sie benötigen hierfür Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking bei Ihrer Bank (PIN und TAN).


Über das gesicherte, für den Nagai-Shop nicht zugängliche Formular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisch eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein.

Sie müssen weder Bestelldaten, Verwendungszweck noch Beträge eintragen – dies übernimmt Sofortüberweisung automatisch für Sie. Der Kaufbetrag wird nach Ihrer Bestätigung sofort und direkt an unser Bankkonto überwiesen. 


Der Nagai Shop erhält nach erfolgreicher Sofortüberweisung umgehend eine Bestätigung, dass die Transaktion erfolgreich übermittelt wurde. Wir können Ihre Bestellung damit sofort bearbeiten und umgehend an unsere Versanddienstleister weiterleiten.

Für die Nutzung von Sofortüberweisung benötigen Sie nur:

  • ein onlinefähiges Bankkonto in Deutschland oder Österreich
  • Ihre Bankverbindung
  • Ihre Kontonummer
  • eine PIN (Persönliche Identifikationsnummer) Ihres Online-Banking Konto
  • eine gültige TAN (Transaktionsnummer) Ihres Online-Banking Konto
  • eventuell weiterer Informationen je nach Ihrem Online-Banking System

Für weitere Informationen zur Bezahlung mit Sofortüberweisung: www.sofortueberweisung.de

Hinweis: Sofortüberweisung steht nur für Kunden aus Deutschland und Österreich zur Verfügung!

 

Kauf auf Rechnung mit BillSAFE ein Service von PayPal



Sicher, schnell und bequem: Zahlreiche aktuelle Studien belegen, dass der Rechnungskauf mit Abstand die beliebteste Zahlungsart in Deutschland ist.
Mit PayPal Rechnungskauf (engl.:  bill – Rechnung und safe – sicher) kaufen Sie in unserem Online-Shop bequem per Rechnung ein und erhalten die Ware (sofern lieferbar) schon zeitnah nach Ihrer Bestellung. Sie bezahlen erst, wenn Sie Ihre bestellte Ware zu Hause in Ruhe begutachtet und geprüft haben. Genau wie im Laden um die Ecke!


100% Schutz gegen Missbrauch von Konto- oder Kreditkartendaten: BillSAFE ist ein Service von PayPal und ist bereits mehrfach von der Fachpresse als Dienstleister prämiert worden und seit 2011 eine 100% PayPal-Tochter. Der vom TÜV bestätigte Zahlungsdienstleister PayPal ist bekannt für seine Sicherheit und Schnelligkeit beim Online-Rechnungskauf. Studien habe gezeigt, daß bereits jeder zweite Online-Käufer ein PayPal-Konto besitzt. Wählen Sie also während Ihres Bestellprozesses in unserem Onlineshop einfach Rechnungskauf als Zahlungsmethode aus und schließen dann Ihre Bestellung wie gewohnt ab. Fertig! Es ist weder eine Registrierung bei BillSAFE noch eine Eingabe Ihrer Bankdaten erforderlich. Unser System verbindet Sie lediglich mit dem BillSAFE PayPal-System, damit dort Ihre persönlichen Daten und die Nutzungsbedingungen bestätigen.


Im Anschluß erhalten Sie von uns eine Email mit Ihrer Bestellbestätigung und von BillSAFE eine Bestätigung, daß Sie die Zahlungsmethode Rechnungskauf gewählt haben. Die Rechnungslegung erfolgt am Tag der Lieferung mit einem bequemen Zahlungsziel und den Rechnungsdaten von BillSAFE, wohin Sie Ihre Rechnung dann auch direkt überweisen.


Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung stets Ihre BillSAFE Transaktionsnummer (BTN) als Verwendungszweck an. Diese BillSAFE Transaktionsnummer (BTN) ist Ihre individuelle Bestellnummer aus 8 bzw. 9 Ziffern, die bei jeder Transaktion mit PayPal neu erzeugt wird. Sie steht auf Ihrer Rechnung.  


Voraussetzungen für den Rechnungskauf mit PayPal (BillSAFE):

  • Ihre Volljährigkeit,
  • Ihre gültigen Adressdaten,
  • das Vorliegen Ihrer Bonität. (Die Bonitätsprüfung wird innerhalb von Sekunden während des Bezahlprozesses im Hintergrund durchgeführt. Nach erfolgreicher Identitäts- und Bonitätsprüfung wird der Bestellvorgang mit der gewünschten Zahlungsart abgeschlossen. Falls Sie als Käufer einmal nicht identifiziert werden können oder Ihre Bonität nicht geklärt ist, werden Sie erneut zur Auswahl der Zahlungsmethoden geleitet.).

Bei Fragen setzen Sie sich einfach mit uns telefonisch in Verbindung: 033056 21271, wir beraten Sie gerne!

Mehr Informationen erhalten Sie auch unter: http://www.billsafe.de/special/payment-info

 

PayPal

Paypal_Logo.jpg     Bezahlen Sie einfach, schnell und sicher bei uns im nagai-shop.de mit Paypal.


Um über PayPal im Nagai Shop zu bezahlen, wählen Sie einfach „PayPal“ als Zahlungsweise in unserem Bestellprozess aus. Loggen Sie sich anschließend mit Ihren Daten in Ihr persönliches PayPal-Konto ein um die Zahlung an uns zu bestätigen. Wir erhalten in der Regel umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und Ihre Bestellung kann sofort weitergeleitet werden.

Hinweis: Wir können Ihre Bestellung erst nach Erhalt der PayPal-Zahlungsbestätigung an unsere Versanddienstleister weiterleiten. Es kann, je nach hinterlegter Zahlungsweise in Ihrem persönlichen PayPal-Konto, einige Werktage dauern, bis PayPal den Zahlungseingang bestätigt. Kann PayPal nach 9 Tagen keinen Zahlungseingang übermitteln, wird die Kundenbestellung von PayPal automatisch storniert.

Für Sie ist das Bezahlen mit PayPal kostenlos – der nagai-shop.de übernimmt die Gebühren.

Haben Sie noch kein persönliches PayPal-Konto? Lassen Sie Ihr Bankkonto ganz einfach auf www.paypal.de innerhalb weniger Klicks registrieren. Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Sekunden. Von nun an können Sie ohne Weitergabe Ihrer Bankdaten an Dritte sicher und kostenlos im Internet einkaufen.

 

Bezahlung per Kreditkarte über Skrill (Moneybookers)

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Sind Sie bei Skrill Moneybookers angemeldet? Bezahlen Sie Ihre Bestellung im Nagai Shop einfach und schnell mit Ihrer Kreditkarte!

Weitere Informationen über Skrill finden Sie auf www.skrill.com

Hinweis: Wir können Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Skrill-Zahlungsbestätigung an unsere Versanddienstleister weiterleiten. Es kann, je nach hinterlegter Zahlungsweise in Ihrem persönlichen Skrill-Konto, einige Werktage dauern, bis Skrill den Zahlungseingang bestätigt.

 

Ratenkauf - Santander

Neu bietet der Nagai Shop Ihnen Online-Ratenkauf bei der Santander Bank an.
 

Wer ist die Santander Consumer Bank AG?

Santander_logo.jpg      Als Tochter der nach Börsenwert größten Bank Europas mit weltweit 170.000 Mitarbeitern profitieren Sie von der Zuverlässigkeit eines etablierten und international tätigen Kreditinstitutes. Diese Erfahrung macht die Santander Consumer Bank AG zu einem starken und erfahrenen Partner, dem Sie absolut vertrauen können.

Sie bestellen Ihre ausgewählten Produkte online und finanzieren diese bequem von zu Hause aus.

Und so funktionierts:

Einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die Zahlungsart „Ratenkauf“ auswählen.

Nun haben Sie schon eine grobe Übersicht über die Möglichkeiten. Wählen Sie Ihre Wunschrate aus und wir vom Nagai Shop senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Ihren persönlichen Link zum Finanzierungsantrag zu.

Sobald Sie unsere E-Mail erhalten haben, können Sie auf ganz einfache Art und Weise die Finanzierung der Santander Consumer Bank durchführen.

  1. Geben Sie bitte alle benötigten Daten in die entsprechenden Felder ein.
  2. Nach Erfassung Ihrer Daten senden Sie den Antrag ab. Sie erhalten innerhalb von 1 Minute Ihre vorläufige Kreditentscheidung per E-Mail zugesendet.
  3. Bei einer positiven Entscheidung können Sie den Finanzierungsvertrag ausdrucken und anschließend unterzeichnen. Falls Sie den Vertrag nicht drucken können, haben Sie außerdem die Möglichkeit, sich den Vertrag von der Santander Consumer Bank zusenden zu lassen.
  4. Lassen Sie sich anschließend Ihre Identität in der nächsten Postfiliale bestätigen. Dazu liegt dem Finanzierungsantrag ein so genanntes PostIdent-Formular bei. Die Post sendet umgehend Ihre Unterlagen zur endgültigen Prüfung an die Santander Consumer Bank. Die Legitimation ist für Sie kostenlos.
  5. Sobald Ihr Finanzierungsantrag bei unserer Partnerbank eingegangen ist, liefern wir Ihre bestellte Ware unverzüglich an Sie aus (vorbehaltlich einer abschließenden positiven Prüfung Ihrer Unterlagen sowie der Warenverfügbarkeit).

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

  • Sie müssen volljährig sein
  • Sie müssen Ihren Hauptwohnsitz in Deutschland haben
  • Sie müssen über ein Girokonto bei einer Bank in Deutschland verfügen
  • Sie müssen ein regelmäßiges Einkommen haben
  • Sie müssen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit Meldebescheinigung besitzen
  • Bei Nicht-EU Bürgern sind weitere Nachweise, wie Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis und eine aktuelle Meldebescheinigung erforderlich

Wichtige Information für Azubis und Studenten:

  • Eine Finanzierung für Studenten (max. 29 Jahre) ist bis zu einem Gesamtbetrag von € 1.200,- und einer Laufzeit von 24 Monaten möglich. Ein Immatrikulationsnachweis ist erforderlich.
  • Bei Auszubildenden darf der Gesamtbetrag max. € 1.000,- betragen (Voraussetzung: Mindestens im 7. Ausbildungsmonat und wohnhaft bei den Eltern)

Mit dem Finanzierungsrechner können Sie sich vorab ein persönliches Angebot erstellen lassen.

Sollte der Ratenkauf durch die Santander Consumer Bank abgelehnt werden, bestellen Sie Ihre Ware einfach nochmal und wählen eine andere Zahlungsmöglichkeit aus. Selbstverständlich entstehen keine Kosten für Sie.

Die Geld zurück Garantie gilt selbstverständlich auch bei Ratenkauf. Der Ratenkauf wird einfach storniert, wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen melden, um die Bestellung zurückzugeben. Auch hier entstehen Ihnen keinerlei Kosten.